คนที่จะขึ้นไปเป็นหัวหน้าคน นอกจากเก่งและเฮงแล้ว นิสัยยังเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้คนระดับบนๆ จะพิจารณาเป็นลำดับแรกๆ จากประสบการณ์ในแวดวงทำงานของพี่ๆ ที่เป็นหัวหน้าหลายท่านบอกว่าแอตติจูดเนี่ยจะทำให้คนนั้นเป็นเดอะสตาร์ที่บริษัทต้องรักษาไว้หรือเปล่า หนึ่งในคุณสมบัติที่แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านแมเนจเมนท์อย่างซูซี่ เวล์ช ยังบอกว่ากว่า 30 ปีในชีวิตทำงานของเธอ คนที่มีโอกาสได้รับการเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่งจะเป็นคนที่ “ชอบพูดคุยกับคนอย่างสนุกสนานและมีความสุข” ซึ่งคนที่มีคาแร็กเตอร์แบบนี้บางคนเชื่อว่าเป็นจุดเด่นที่สอนกันไม่ได้ มันต้องเกิดมาจากอินเนอร์หรือสิ่งที่เขาในตัวอยู่แล้ว
ซูซี่เล่าว่าเพื่อนที่จบจากฮาร์วาร์ดของเธอบางคนอาจจะมีคนจ้างไปเป็นกลุ่มแรกๆ นะ แต่คนที่เปรี้ยงปร้างได้ยาวนานจริงๆ กลับเป็นคนที่ชอบเข้าสังคม มีส่วนร่วมกับคนอื่นและเฟรนด์ลี่ พูดจาดี มีสติ ดูอบอุ่น สามารถเป็นคนที่ใครก็อยากมาเล่า เปิดใจแม้กระทั่งความลับ เพราะเชื่อว่าเขาเข้าใจ เห็นใจและไม่เอาไปเมาท์ลับหลัง ก็ทำงานบริษัทคือต้องมีคนมาเกี่ยวข้องมากมาย ไหนจะทีมเราเอง ทีมคนอื่น ใครจะอยากดันลูกน้องที่มีแต่คนมาฟ้องว่านิสัยไม่ดี คนเขาเกลียดกันทั้งบาง เวลาจะส่งคนนี้ไปงานไหน เตรียมรับกับคำคอมเมนท์ที่ทำให้หัวหน้าต้องมาคอยขอโทษชาวบ้านตลอดเวลา
ดาวเด่นในการโปรโมตเลยต้องเป็นคนที่สั่งงานแล้วเราไม่เหนื่อย เขาไปทำให้เสร็จด้วยคุณภาพเริ่ดๆ ดราม่าน้อยๆ อาจจะคนอื่นไม่ต้องมาชื่นชมตัวเขาหรอก เอาแค่มีแต่คนพูดถึงว่าเออ คนนี้ทำงานด้วยแล้วไม่มีปัญหานะ ทำงานโอเคเลย อยากดีลงานด้วย เพราะเวลาทำก็ทำจริง เวลาเล่นก็เฮฮาบ้าบอ ใครอยู่ใกล้ก็สบายใจอารมณ์นั้น
แต่คนที่เงียบๆ ก็ไม่ได้แปลว่าจะไม่ได้เลื่อนตำแหน่งนะ อาจขึ้นอยู่กับสายตาที่แหลมคมของหัวหน้าด้วยว่าคนที่ไม่ได้สนุกมาก แต่ทำงานเนี้ยบ งานละเอียด ยังไงก็ต้องเก็บอยู่ในแฟ้มบุคคลที่ต้องยกย่อง คนที่มีความสามารถบริษัทไหนๆ ก็ต้อนรับเสมอ แค่วัฒนธรรมแต่ละองค์กรจะเป็นตัวที่เพิ่มการตัดสินใจว่าใครจะได้ไปก่อน เพราะการเลื่อนตำแหน่งโปรโมตไม่ได้ทำได้ง่ายๆ สบายๆ คิดอยากให้ก็ให้ เพิ่มเงินเดือนแล้วก็เป็นต้นทุนค่าใช้จ่ายบริษัทยาวๆ ใครจะได้มงลงไป คนที่ดันก็ต้องพิสูจน์ว่าเขาสร้างมูลค่าได้มากกว่านั้นจริงๆ การโปรโมตเลยไม่ใช่เรื่องง่ายของหัวหน้านะ เขาต้องไฟต์เพื่อให้คุณได้มา
ดังนั้นไปทำงานแล้วก็อย่าลืมบริหารเสน่ห์ให้เข้ากับหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน คนที่ตำแหน่งน้อยกว่า ไม่ใช่แค่ความก้าวหน้านะ ความสดใสและมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีเป็นพลังบวก ทำให้คนทำงานด้วยมีความสุข เขาและเราก็อยากไปทำงานดีๆ ด้วยกันเท่านั้นแหละ
